Envíos en Argentina
Cómo llega tu pedido
Política de envíos
Este documento explica cómo se calculan los plazos y costos de envío, a qué zonas llegamos y qué pasa si el paquete se demora. Aplica a todos los pedidos realizados en poweredbymarmots.info, sin importar si compraste desde Buenos Aires, el conurbano o el interior del país.
Nuestro objetivo con esta página es que sepas, antes de confirmar el pedido, cuánto vas a pagar de envío, cuántos días hábiles puede tardar segun tu localidad, y cómo consultar el estado una vez que el paquete salió del depósito.
Zonas de cobertura
Llegamos a todo el país
Enviamos a todo el territorio argentino por correo o mensajería, segun la localidad. En Buenos Aires y el conurbano los plazos son más cortos. En el interior, los tiempos dependen de la distancia y del operador disponible para esa zona.
Si tu localidad no aparece como cubierta al ingresar el código postal en el checkout, escribinos por la página de contacto y evaluamos la opción antes de que confirmes la compra.
Qué mirar al elegir tu zona
- Buenos Aires y conurbano Tiempos más cortos por cercanía al depósito. Buena frecuencia de retiro y entrega del operador.
- Ciudades del interior El plazo depende de la distancia y del operador que llega a esa ciudad. Suele ser más largo que en AMBA.
- Localidades alejadas Verificá el código postal en el checkout. Si no aparece cubierto, escribinos antes de comprar.
- Retiro coordinado Si preferís coordinar entrega en mano o retiro, indicalo al hacer la consulta antes del checkout.
Cálculo del costo
Cuánto cuesta y cómo se calcula
El costo de envío se calcula en el checkout segun el destino y el peso total del paquete. Se muestra antes de confirmar el pedido, así que podés revisarlo sin compromiso y decidir si seguís con la compra.
No hay costos ocultos. Si el pedido incluye varias prendas, el peso total puede aumentar el costo del envío. El costo de envío no está incluido en el precio de los productos: se suma al total cuando elegís el método de entrega.
Qué define el costo
- Destino: provincia, ciudad y código postal.
- Peso total del paquete, no la cantidad de prendas.
- Operador disponible para esa zona.
- Método de entrega que elijas en el checkout.
Plazos estimados
Cuándo llega tu pedido
Los plazos comienzan a contar una vez acreditado el pago y despachado el pedido. Como referencia, podés guiarte por estos rangos antes de comprar.
- Buenos Aires y conurbano Entrega del operador en la zona 2 a 5 días hábiles
- Interior del país Segun zona y operador disponible 5 a 10 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores del operador logístico o por situaciones de fuerza mayor. No prometemos plazos exactos cuando dependen de terceros.
El paquete se prepara y se pesa antes del despacho: el peso total define el costo del envío en el checkout.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sale, enviamos un código de seguimiento al canal que dejaste registrado. Con ese código podés consultar el estado en el sitio del correo o la mensajería.
Si el código no muestra movimiento después del plazo estimado, escribinos por la página de contacto con tu número de referencia y lo revisamos con el operador.
Dirección de entrega
La dirección se ingresa en el checkout. Si el domicilio no tiene alguien en el horario de entrega, indicalo en las observaciones o coordiná con el operador cuando llegue el aviso.
No nos hacemos responsables por entregas fallidas por dirección incorrecta o incompleta. Verificá los datos antes de confirmar.
Casos especiales
Demoras y entregas fallidas
Los plazos pueden extenderse por paros, eventos climáticos o volumen alto de trabajo del operador. Si el pedido se demora más de lo estimado, escribinos con tu número de referencia y lo gestionamos.
Pedidos no entregados
Si el operador intenta entregar y no hay nadie, deja un aviso para coordinar un segundo intento. Si el pedido vuelve a origen por no haber sido retirado, coordinamos un nuevo envío con costo adicional a cargo del comprador.
Por eso es importante verificar la dirección y estar atento al aviso del operador durante los días siguientes al despacho.
Si tu pedido ya volvió a origen o tenés dudas sobre un intento fallido, escribinos por la página de contacto para coordinar el segundo envío.
¿Puedo saber el costo del envío antes de comprar?
Sí. El costo se calcula en el checkout cuando ingresás el destino, antes de confirmar el pedido. También podés escribirnos con tu código postal y te damos una estimación previa.
¿Hacen envíos al interior del país?
Sí, enviamos a todo el territorio argentino. Los plazos en el interior dependen de la distancia y del operador disponible. Verificá tu código postal en el checkout para confirmar que tu localidad figura como cubierta.
¿Qué pasa si el pedido no llega?
Si el código de seguimiento no muestra movimiento después del plazo estimado, escribinos con tu número de referencia. Revisamos el caso con el operador y te informamos qué opciones hay: reclamo formal o reenvío coordinado.
¿Qué pasa si cambio de dirección?
Escribinos lo antes posible con tu número de referencia. Si el pedido todavía no salió del depósito, podemos actualizar la dirección. Si ya está en tránsito, hay que coordinarlo con el operador.
Todavía con dudas
Escribinos si necesitás ayuda
Nuestro equipo está en Buenos Aires y responde de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 14:00. Para envíos, escribinos con tu número de referencia o tu código postal para una estimación previa.
Datos de contacto
- Dirección Av. Corrientes 3487, C1193AAC Buenos Aires
- Teléfono +54 11 5214 4284
- Email [email protected]
- Horario Lun a vie 9:00–18:00 · Sáb 10:00–14:00